Datenschutzerklärung

Daten, die wir über Sie erfassen

Wenn Sie unsere Bildungsplattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Einige Daten stellen Sie uns direkt zur Verfügung, andere erheben wir automatisch während Ihrer Interaktion mit unseren Diensten. Diese Datenerfassung ermöglicht es uns, Ihnen personalisierte Lernerfahrungen zu bieten und unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Die Informationen, die wir erheben, umfassen sowohl identifizierende als auch technische Daten. Wir sammeln nur das, was für den Betrieb unserer Dienste notwendig ist oder was Sie freiwillig mit uns teilen möchten.

Registrierungs- und Profilinformationen

• Persönliche Identifikationsdaten wie Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angeben. Diese Informationen helfen uns, ein personalisiertes Lernerlebnis für Sie zu gestalten.
• Anmeldedaten einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres selbst gewählten Benutzernamens und verschlüsselten Passworts. Wir speichern Passwörter niemals im Klartext.
• Bildungshistorie und beruflicher Hintergrund, sofern Sie diese optionalen Informationen mit uns teilen möchten. Das hilft uns, passende Kurse und Lernpfade vorzuschlagen.
• Profilbild und Biografie, die Sie freiwillig hochladen können, um Ihr Lernerlebnis zu personalisieren und mit anderen Lernenden zu interagieren.

Kursinteraktionen und Lernaktivitäten

• Kursbelegungsdaten dokumentieren, welche Kurse Sie besuchen, wann Sie sich angemeldet haben und wie weit Sie im Lernprozess fortgeschritten sind. Diese Informationen sind entscheidend für die Nachverfolgung Ihres Lernfortschritts.
• Bewertungen und Prüfungsergebnisse werden gespeichert, um Ihre Leistungen zu dokumentieren und Zertifikate auszustellen. Wir behandeln diese sensiblen Leistungsdaten mit besonderer Vertraulichkeit.
• Interaktionen mit Lerninhalten wie angesehene Videos, heruntergeladene Materialien und bearbeitete Übungen. So können wir verstehen, welche Inhalte für Sie am wertvollsten sind.
• Teilnahme an Diskussionen und Foren, einschließlich Ihrer Beiträge, Kommentare und Fragen. Diese Interaktionen bereichern die Lerngemeinschaft und helfen anderen Studierenden.

Technische und Geräteinformationen

• IP-Adresse und Standortdaten werden erfasst, um Ihnen regional angepasste Inhalte bereitzustellen und unsere Dienste gegen unbefugten Zugriff zu schützen. Die Standorterfassung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
• Geräteinformationen wie Betriebssystem, Browsertyp, Gerätemodell und Bildschirmauflösung helfen uns, unsere Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
• Nutzungsstatistiken zeigen uns, welche Funktionen Sie verwenden, wie lange Sie auf der Plattform aktiv sind und welche Seiten Sie besuchen. Diese Daten sind meist anonymisiert.
• Cookies und ähnliche Technologien speichern Ihre Präferenzen und ermöglichen es Ihnen, angemeldet zu bleiben. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt über Cookies.

Zahlungs- und Transaktionsinformationen

• Abrechnungsdaten einschließlich Ihrer Rechnungsadresse und des gewählten Zahlungsmittels. Vollständige Kreditkartendaten verarbeiten wir nicht direkt – diese werden von unserem Zahlungsdienstleister sicher verwaltet.
• Kaufhistorie dokumentiert Ihre erworbenen Kurse, Abonnements und etwaige Rückerstattungen. Das ermöglicht uns, Ihren Zugang zu gekauften Inhalten zu verwalten.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten setzen wir für vielfältige Zwecke ein – vom grundlegenden Betrieb der Plattform bis zur Verbesserung Ihrer Lernerfahrung. Jede Nutzung Ihrer Daten dient einem konkreten Zweck, und wir verarbeiten niemals mehr Informationen als notwendig.

In meiner Erfahrung mit Bildungsplattformen ist Transparenz bei der Datennutzung besonders wichtig. Deshalb erklären wir hier genau, wie Ihre Informationen zum Einsatz kommen und welchen Mehrwert dies für Sie schafft.

Bereitstellung und Verwaltung der Dienste

• Kontoverwaltung und Authentifizierung sind die Grundlage für Ihren Zugang zur Plattform. Wir nutzen Ihre Anmeldedaten, um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können und Ihre Lerndaten geschützt bleiben.
• Kursbereitstellung umfasst die Verwaltung Ihrer Einschreibungen, die Verfolgung Ihres Fortschritts und die Freischaltung von Lerninhalten entsprechend Ihres Lernpfads. So stellen wir sicher, dass Sie nahtlos durch Ihre Kurse navigieren können.
• Zertifikatsausstellung basiert auf Ihren gespeicherten Leistungsdaten. Wenn Sie einen Kurs erfolgreich abschließen, generieren wir personalisierte Zertifikate mit Ihrem Namen und Ihren Ergebnissen.

Kommunikation mit Nutzern

• Transaktionsbezogene Mitteilungen informieren Sie über Kontoänderungen, Kursaktualisierungen oder Zahlungsbestätigungen. Diese wichtigen Benachrichtigungen können nicht deaktiviert werden, da sie für den Betrieb des Dienstes essenziell sind.
• Lernunterstützung durch personalisierte E-Mails, die Sie an unvollständige Kurse erinnern, neue relevante Inhalte empfehlen oder Sie über anstehende Fristen informieren. Diese Mitteilungen können Sie in Ihren Einstellungen anpassen.
• Marketing-Kommunikation über neue Kurse, Sonderangebote oder Plattform-Updates senden wir nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen.

Plattformoptimierung und Personalisierung

• Kursempfehlungen basieren auf Ihrer Lernhistorie, Ihren Interessen und dem Verhalten ähnlicher Nutzer. Unser Empfehlungssystem analysiert Muster, um Ihnen relevante Lerninhalte vorzuschlagen, die Ihren Zielen entsprechen.
• Benutzererfahrung verbessern bedeutet für uns, die Plattform intuitiver zu gestalten. Wir analysieren, wie Sie mit verschiedenen Features interagieren, um Navigationsprobleme zu identifizieren und die Benutzeroberfläche zu optimieren.
• Leistungsanalysen helfen uns, technische Probleme zu erkennen und zu beheben. Wenn Nutzer beispielsweise Schwierigkeiten beim Laden von Videos haben, können wir dies durch Analyse der technischen Daten feststellen und Lösungen entwickeln.

Sicherheit und Betrugsbekämpfung

• Identitätsprüfung schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Wir überwachen ungewöhnliche Anmeldemuster und benachrichtigen Sie bei verdächtigen Aktivitäten auf Ihrem Konto.
• Verhinderung von Missbrauch durch Erkennung automatisierter Bots, betrügerischer Zahlungen oder des Missbrauchs von Lehrmaterialien. Diese Maßnahmen schützen sowohl Sie als auch unsere Kursersteller.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

• Einhaltung gesetzlicher Anforderungen wie Aufbewahrungsfristen für Finanzunterlagen oder die Bearbeitung legitimer behördlicher Anfragen. Wir verarbeiten Daten nur im gesetzlich erforderlichen Umfang.
• Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und Schutz geistigen Eigentums. Bei Verstößen gegen unsere Richtlinien können wir Ihre Daten zur Untersuchung heranziehen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir arbeiten mit ausgewählten externen Dienstleistern zusammen, um Ihnen ein vollständiges Lernerlebnis bieten zu können. Diese Partner unterstützen uns bei technischen Aspekten, Zahlungsabwicklung und Analysen. Jeder externe Dienstleister wird sorgfältig geprüft und ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Wichtig ist: Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Jede Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Betrieb und zur Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen.

Kategorien von Drittanbietern

• Hosting- und Infrastrukturanbieter stellen die Server bereit, auf denen unsere Plattform läuft. Diese Dienstleister haben Zugriff auf bestimmte Daten, die für den technischen Betrieb notwendig sind, sind jedoch vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Transaktionen sicher und verschlüsselt. Wir übermitteln ihnen nur die minimal notwendigen Informationen zur Abwicklung Ihrer Zahlung und erhalten niemals Zugriff auf vollständige Kreditkartendaten.
• E-Mail-Versanddienstleister ermöglichen es uns, Ihnen Benachrichtigungen und Updates zu senden. Sie verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, jedoch keine sensiblen Lerndaten.
• Analysetools helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden. Diese Dienste sammeln meist anonymisierte oder aggregierte Daten und können durch Cookie-Einstellungen kontrolliert werden.

Kursersteller und Instruktoren

• Zugriff auf Lernfortschritte ermöglicht es Instruktoren, die Leistung ihrer Studierenden zu sehen. Sie erhalten Informationen über Ihren Fortschritt in ihren Kursen, Ihre Bewertungen und Ihre Teilnahme an Diskussionen, um Sie besser unterstützen zu können.
• Aggregierte Statistiken zeigen Kurserstellern, wie ihre Inhalte genutzt werden. Diese Daten helfen ihnen, ihre Kurse zu verbessern, sind aber meist anonymisiert und enthalten keine direkten personenbezogenen Informationen.

Rechtliche Offenlegungen

• Behördliche Anfragen beantworten wir nur, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Bei Vorladungen oder Gerichtsbeschlüssen können wir gezwungen sein, bestimmte Nutzerdaten offenzulegen, widerstehen jedoch übermäßigen Anfragen.
• Schutz von Rechten und Sicherheit kann die Offenlegung von Informationen erfordern, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um Betrug zu untersuchen, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen oder uns gegen rechtliche Ansprüche zu verteidigen.

Drittanbieter-Datenerfassung

Unsere Plattform integriert verschiedene Technologien von Drittanbietern, die eigene Daten über Ihr Nutzungsverhalten sammeln können. Diese Tools sind wichtig für die Funktionalität und Verbesserung unserer Dienste, geben uns aber auch weniger direkte Kontrolle über die Datenverarbeitung.

Sie haben oft die Möglichkeit, die Datenerfassung durch Drittanbieter zu kontrollieren – entweder über unsere Plattformeinstellungen, Ihre Browserkonfiguration oder direkt über die Datenschutzeinstellungen der jeweiligen Dienste.

Analytische und Messdienste

• Webanalyse-Plattformen erfassen Daten über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich besuchter Seiten, Verweildauer und Navigationspfade. Diese Informationen werden meist anonymisiert und helfen uns, Nutzungsmuster zu verstehen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Leistungsüberwachung durch Tools, die technische Metriken wie Ladezeiten, Fehlerquoten und Serverantwortzeiten erfassen. Diese Dienste sammeln technische Daten, um uns bei der Aufrechterhaltung einer stabilen Plattform zu unterstützen.

Video- und Content-Delivery-Netzwerke

• Video-Hosting-Dienste stellen die Lerninhalte bereit und können Informationen über Ihr Abspielverhalten sammeln – welche Videos Sie ansehen, wie lange und mit welcher Qualitätseinstellung. Diese Daten helfen sowohl uns als auch den Diensten, die Streaming-Qualität zu optimieren.
• Content Delivery Networks beschleunigen das Laden von Inhalten, indem sie diese geografisch näher bei Ihnen speichern. Dabei können diese Dienste Ihre IP-Adresse und technische Informationen verarbeiten, um Inhalte effizient bereitzustellen.

Social-Media-Integration

• Social-Sharing-Buttons ermöglichen es Ihnen, Kurse oder Erfolge auf sozialen Netzwerken zu teilen. Selbst wenn Sie diese Funktionen nicht aktiv nutzen, können die eingebetteten Komponenten Daten an die entsprechenden Plattformen übermitteln.
• Single Sign-On Dienste erlauben Ihnen, sich mit Konten von Drittanbietern anzumelden. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten wir begrenzte Profilinformationen vom jeweiligen Dienst, die Sie in dessen Datenschutzeinstellungen kontrollieren können.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern eine Verantwortung, die wir sehr ernst nehmen. Wir haben umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen werden kontinuierlich überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.

Gleichzeitig ist wichtig zu verstehen, dass keine Sicherheitsmaßnahme absolut ist. Während wir unser Bestes tun, Ihre Daten zu schützen, können wir die vollständige Sicherheit nicht garantieren – deshalb ist auch Ihre Mithilfe beim Schutz Ihres Kontos entscheidend.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung sensibler Daten sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand. Alle Verbindungen zu unserer Plattform erfolgen über HTTPS, und besonders sensible Informationen wie Passwörter werden mit modernen Verschlüsselungsalgorithmen geschützt.
• Sichere Authentifizierungsverfahren einschließlich gehashter Passwortspeicherung und der Option zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wir ermutigen alle Nutzer, diese zusätzliche Sicherheitsebene zu aktivieren.
• Firewall-Schutz und Intrusion Detection Systeme überwachen unsere Netzwerke kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten. Automatisierte Systeme erkennen ungewöhnliche Zugriffsmuster und können potenzielle Bedrohungen in Echtzeit blockieren.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates stellen sicher, dass unsere Systeme gegen bekannte Schwachstellen geschützt sind. Wir patchen kritische Sicherheitslücken prioritär und halten alle Komponenten auf dem neuesten Stand.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

• Zugriffskontrollen nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung bedeuten, dass Mitarbeiter nur auf die Daten zugreifen können, die sie für ihre spezifische Aufgabe benötigen. Nicht jeder in unserem Team hat Zugang zu allen Nutzerdaten.
• Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter sensibilisieren unser Team regelmäßig für Datenschutzrisiken und Best Practices. Wir glauben, dass technische Maßnahmen nur so stark sind wie die Menschen, die sie anwenden.
• Incident Response Pläne definieren klare Prozesse für den Fall einer Sicherheitsverletzung. Sollte es zu einem Vorfall kommen, können wir schnell reagieren, den Schaden begrenzen und betroffene Nutzer informieren.

Datenlöschung und Aufbewahrung

• Aufbewahrungsfristen richten sich nach dem Zweck der Datenverarbeitung und gesetzlichen Anforderungen. Daten, die nicht mehr benötigt werden, löschen wir systematisch – beispielsweise werden Logs nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht.
• Sichere Datenlöschung erfolgt nach etablierten Standards, die sicherstellen, dass gelöschte Informationen nicht wiederhergestellt werden können. Einfaches Löschen reicht uns nicht – wir überschreiben sensible Daten mehrfach.

Ihre Rolle bei der Kontosicherheit

• Sichere Passwörter verwenden ist Ihre erste Verteidigungslinie. Wählen Sie komplexe Passwörter, die Sie nirgendwo anders verwenden, und ändern Sie sie regelmäßig. Teilen Sie Ihre Anmeldedaten niemals mit anderen Personen.
• Verdächtige Aktivitäten melden hilft uns, Sicherheitsbedrohungen zu erkennen. Wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerken oder Phishing-Versuche erhalten, informieren Sie uns umgehend.

Unsere Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Ihre Präferenzen zu merken und die Plattform funktionsfähig zu halten. Ohne bestimmte Cookies könnte unsere Website nicht richtig funktionieren – Sie würden sich beispielsweise bei jedem Seitenaufruf neu anmelden müssen.

Wir setzen verschiedene Arten von Cookies ein, und Sie haben Kontrolle darüber, welche Sie akzeptieren möchten. Einige sind technisch notwendig, andere verbessern Ihr Erlebnis oder helfen uns, die Plattform zu analysieren.

Kategorien von Cookies

• Essentielle Cookies sind für die Grundfunktionen der Website unverzichtbar. Sie ermöglichen das Anmelden, die Navigation zwischen Seiten und den Zugriff auf geschützte Bereiche. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne dass die Plattform unbrauchbar wird.
• Funktionelle Cookies speichern Ihre Präferenzen wie Sprachauswahl, Darstellungsoptionen oder Lautstärkeeinstellungen bei Videos. Sie verbessern Ihre Erfahrung, sind aber nicht zwingend erforderlich.
• Analyse-Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Daten helfen uns, Probleme zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Die gesammelten Informationen sind meist anonymisiert.
• Marketing-Cookies verfolgen Ihr Verhalten über Websites hinweg, um relevante Werbung anzuzeigen. Wir setzen solche Cookies nur mit Ihrer expliziten Zustimmung ein, und Sie können sie jederzeit deaktivieren.

Kontrolle über Cookies

In Ihren Kontoeinstellungen finden Sie eine detaillierte Cookie-Verwaltung, wo Sie verschiedene Kategorien individuell aktivieren oder deaktivieren können. Alternativ können Sie Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen kontrollieren, wobei dies möglicherweise die Funktionalität einiger Features beeinträchtigt. Die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies zu blockieren, vorhandene Cookies zu löschen oder Benachrichtigungen zu erhalten, wenn neue Cookies gesetzt werden.

Links zu externen Websites

Unsere Bildungsplattform enthält gelegentlich Links zu externen Websites – sei es zu ergänzenden Lernressourcen, Partnerseiten oder Referenzmaterialien. Diese Links werden als Service für Sie bereitgestellt, um Ihr Lernerlebnis zu erweitern. Sobald Sie jedoch unsere Plattform verlassen und eine externe Website besuchen, haben wir keine Kontrolle mehr über den Umgang mit Ihren Daten.

Jede externe Website hat ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und -praktiken, die sich erheblich von unseren unterscheiden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung jeder Website zu lesen, die Sie besuchen, bevor Sie persönliche Informationen bereitstellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt oder die Datenschutzpraktiken externer Websites, selbst wenn Sie diese über einen Link auf unserer Plattform erreicht haben.

Zusätzliche Bedingungen

Bestimmte Funktionen oder Dienste auf unserer Plattform können zusätzlichen oder abweichenden Datenschutzbestimmungen unterliegen. Wenn Sie beispielsweise an speziellen Programmen, Beta-Tests oder Kooperationen mit Bildungseinrichtungen teilnehmen, können ergänzende Regelungen gelten, die über diese allgemeine Datenschutzerklärung hinausgehen.

Solche zusätzlichen Bedingungen werden Ihnen klar kommuniziert, bevor Sie an entsprechenden Programmen teilnehmen. In Fällen, wo zusätzliche Bedingungen gelten, haben diese Vorrang vor dieser allgemeinen Datenschutzerklärung, jedoch nur im Hinblick auf die spezifischen Aspekte, die sie regeln. Für alle anderen Bereiche bleibt diese Datenschutzerklärung vollständig gültig und anwendbar.